Договор оферты в отеле «Марсель»
п. Новомихайловский, Пляхо

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуги бронирования

Редакция от 3 сентября 2026 г.
Предыдущая редакция от 1 октября 2025 г.

ТЕРМИНЫ И СТОРОНЫ ДОГОВОРА

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Жемчуг Анна Васильевна, ИНН 402719633920, ОГРНИП 323400000037889, осуществляющая приём, обработку, оформление и подтверждение бронирований в отеле «Марсель», расположенном по адресу: Краснодарский край, Туапсинский район, п. Новомихайловский, Урочище Широкая Щель, 2, тел.: +7 (918) 436-81-74, e-mail: marsel_novomihaylovskiy@mail.ru.

Отель «Марсель» — объект размещения, расположенный по адресу: Краснодарский край, Туапсинский район, п. Новомихайловский, Урочище Широкая Щель, 2.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществляющее бронирование услуг размещения для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Бронирование — комплекс действий Исполнителя по приёму заявки, резервированию выбранного номера за Заказчиком на согласованные даты, исключению номера из свободной продажи и подтверждению брони.

Услуга бронирования — самостоятельная услуга по резервированию номера, оказываемая Исполнителем и оплачиваемая Заказчиком в виде оплаты за бронирование.

Оплата за бронирование — денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком за самостоятельную услугу бронирования конкретного номера на согласованные даты. Является оплатой за отдельную услугу и не входит в стоимость проживания. Не является оплатой проживания, предварительной оплатой проживания, депозитом, задатком, штрафом или обеспечительным платежом. Возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сайт — информационный ресурс Исполнителя в интернете, принадлежащий ему на праве собственности, аренды или любом другом праве, через который осуществляется непосредственный заказ услуг.

Заказ — должным образом оформленная заявка Заказчика на получение услуг по бронированию номеров.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями настоящего Договора публичной оферты (далее — Договор). Исполнитель оказывает Заказчику услугу по бронированию размещения в отеле «Марсель» в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (даты, категория номера, количество заселяющихся, тип питания и иные параметры), а также по оформлению отказа от забронированных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, а также приложения к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию номеров в отеле «Марсель».

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается проставление специальной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении Заказа, а также внесение Заказчиком оплаты за бронирование согласно направленной Исполнителем заявке. Внесение оплаты за бронирование означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей оферты, порядком оплаты, отмены и переноса бронирования, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

1.4. Услуга бронирования считается оказанной с момента направления Заказчику подтверждения бронирования и закрепления номера на согласованные даты.

1.5. Стоимость услуги бронирования определяется до внесения оплаты и может рассчитываться как фиксированная сумма либо как процент от стоимости выбранного периода проживания, поскольку объём услуги бронирования зависит от категории номера, сезона, продолжительности бронирования и стоимости выбранного периода.

1.6. Сумма оплаты бронирования засчитывается в стоимость проживания только при условии фактического заезда Заказчика и проживания в течение всего забронированного срока. При отказе Заказчика от заезда, незаезде, сокращении срока проживания либо проживании не в полном объёме забронированного срока сумма оплаты бронирования в стоимость проживания не засчитывается и возврату как оплата уже оказанной услуги бронирования не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.7. При переносе бронирования сумма оплаты бронирования может быть зачтена только при фактическом заезде Заказчика по новому согласованному бронированию. Перенос бронирования предполагает сохранение сопоставимых условий размещения, включая категорию номера, количество гостей и срок проживания. Изменение категории номера, количества гостей, срока проживания либо иных существенных условий размещения рассматривается как новое бронирование и не влечёт автоматического зачёта ранее внесённой суммы оплаты бронирования в полном объёме. Перенос бронирования на другие даты возможен при наличии свободных номеров на эти даты. О переносе Заказчик уведомляет Исполнителя не позднее чем за 10 дней до даты заезда. Соблюдение этого срока не гарантирует наличие свободных номеров на новые даты. При уведомлении позднее указанного срока перенос осуществляется по усмотрению Исполнителя.

1.8. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на официальном сайте и применяются к Заказам, оформленным после даты размещения изменений.

1.9. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке стоимость услуг, в том числе путём проведения акций. Услуги, оплаченные Заказчиком до момента такого изменения, перерасчёту не подлежат.

1.10. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает своё право- и дееспособность, а также достоверность своих личных данных и данных лиц, указанных в Заказе, и принимает на себя ответственность за их точность и полноту. Заказчик принимает на себя все коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставленных данных.

1.11. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИ

2.1. Заказ на бронирование оформляется Заказчиком с указанием личных данных, необходимых для оформления брони (Ф.И.О., контактный телефон и др.). Заказчик самостоятельно определяет сроки размещения (дата заезда и выезда), категорию номера, количество мест (основных/дополнительных), тип размещения и прочие условия.

2.2. После отправления заявки и согласования свободных номеров Заказчик получает полную информацию по заявке:
— Ф.И.О. гостя, на которого оформлена бронь;
— категория номера/номеров;
— даты заезда и выезда;
— полный расчёт стоимости;
— сумма оплаты за бронирование;
— счёт на оплату бронирования;
— срок внесения оплаты за бронирование.

2.3. После внесения оплаты за бронирование Заказчик направляет чек об оплате на номер, с которого была получена информация по бронированию, или на e-mail marsel_novomihaylovskiy@mail.ru.

2.4. После поступления денежных средств Заказчику направляется уведомление с подтверждением бронирования. С момента направления подтверждения номер считается зарезервированным за Заказчиком, а услуга бронирования — оказанной.

2.5. В случае, если оплата за бронирование не поступила до указанного срока, бронь аннулируется.

2.6. В случае отказа Заказчика от проживания после подтверждения бронирования Исполнитель вправе удержать оплату за бронирование как оплату фактически оказанной услуги бронирования.

2.7. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования. Если Заказчику не понятны какие-либо условия либо он желает внести изменения в оформленный Заказ, он уточняет необходимую информацию у Исполнителя.

2.8. При оформлении Заказа на сайте Заказчик заполняет все поля формы бронирования, отмеченные как обязательные.

2.9. Бронирование номеров возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в соответствующий период.

2.10. Расчётный час: заезд с 14:00, выезд до 12:00.

2.11. В случае предполагаемого заезда позже 18:00 по местному времени или позже выбранной даты Заказчик обязан заранее, не позднее установленного времени заезда, уведомить Исполнителя телефонным звонком для сохранения брони.

2.12. При неприбытии Заказчика до 24:00 указанной даты заезда, а также при прибытии на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного уведомления Исполнитель вправе аннулировать бронь.

3. ОПЛАТА УСЛУГ

3.1. Оплата услуг осуществляется в два этапа:
— первый этап — оплата за бронирование;
— второй этап — оплата стоимости проживания при заезде.

3.2. Оплата за бронирование является платой за услугу по резервированию конкретного номера на согласованные даты и засчитывается в общую стоимость проживания при фактическом заселении.

3.3. Стоимость проживания включает выбранные Заказчиком параметры (категория и тип номера и т.д.) и бесплатные услуги согласно категории номеров. Стоимость дополнительных услуг в общую стоимость не входит и оплачивается Заказчиком отдельно на месте. Цены устанавливаются в российских рублях.

3.4. В случае отказа от поездки, незаезда либо сокращения срока проживания оплата за бронирование не возвращается и удерживается Исполнителем как оплата оказанной услуги бронирования.

3.5. Нарушение Заказчиком установленного порядка оплаты считается аннуляцией заявки по инициативе Заказчика; внесённая оплата за бронирование удерживается Исполнителем как оплата оказанной услуги бронирования.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик обязуется:
— оплатить услуги в сумме и в сроки, определённые настоящим Договором;
— предоставить достоверную информацию: Ф.И.О. гостя, сроки проживания, количество основных и дополнительных мест, контактный телефон или адрес электронной почты и т.д.;
— не изменять сроки заездов без предварительного согласования с Исполнителем;
— заполнить форму бронирования, размещённую на сайте;
— при заселении самостоятельно оплачивать дополнительные сборы, установленные законодательством РФ.

4.2. При заселении Заказчик представляет документ, удостоверяющий личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
а) паспорт гражданина Российской Федерации;
б) свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признанный в соответствии с законодательством или международным договором Российской Федерации документом, удостоверяющим личность иностранного гражданина;
д) документ, удостоверяющий личность лица без гражданства (в том числе разрешение на временное проживание или вид на жительство).

4.3. Заказчик вправе:
— получить своевременное и качественное предоставление услуг Исполнителем согласно условиям настоящего Договора;
— досрочно расторгнуть настоящий Договор при условии невнесения оплаты за бронирование.

4.4. Исполнитель обязуется:
— обеспечить организацию приёма и размещения Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора;
— своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах;
— осуществить предоставление услуг согласно условиям настоящего Договора, Правилам проживания в гостинице и Правилам предоставления услуг.

4.5. Исполнитель вправе:
— досрочно расторгнуть настоящий Договор при отсутствии оплаты за бронирование по подтверждённой заявке;
— отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и/или оказания услуг (в том числе оплаченных) при невозможности предоставить услуги на указанных в заявке условиях по не зависящим от Исполнителя причинам (отсутствие мест нужной категории, аварии, действия государственных органов и т.д.); в этом случае Исполнитель вправе предложить Заказчику равноценную замену либо новые условия по соглашению сторон;
— отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком его условий; при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением настоящего Договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора виновная Сторона возмещает другой Стороне все документально подтверждённые убытки, понесённые вследствие таких нарушений, в рамках действующего законодательства.

5.2. В случае утраты, повреждения или порчи имущества Исполнителя Заказчик обязуется возместить материальный ущерб в полном объёме, включая фактические расходы на восстановление повреждённого имущества или приобретение нового.

5.3. При опоздании более чем на 3 часа услуги предоставляются с момента фактического заезда. При опоздании с Заказчика, помимо оплаты за бронирование, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки.

5.4. При неприбытии Заказчика до 24:00 указанной в заявке даты бронь аннулируется; размещение Заказчика в дальнейшем производится в порядке общей очереди.

5.5. При преждевременном выезде (по любой причине) в соответствии со сметой расходов взимается дополнительная оплата сверх прожитых дней за одни сутки проживания.

5.6. В случае нарушения Заказчиком Правил проживания в гостинице к нему могут быть применены штрафные санкции, установленные Правилами проживания.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), при условии документального подтверждения таких обстоятельств. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны вправе согласовать перенос сроков исполнения обязательств либо иные условия исполнения Договора.

5.8. Каждая из Сторон обязана незамедлительно после наступления обстоятельств непреодолимой силы уведомить другую Сторону о невозможности исполнения Договора и подтвердить документально факт наступления таких обстоятельств.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оформляя Заказ, Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» подтверждает своё согласие на обработку персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, обезличивание, уничтожение), если не уберёт специальную отметку (галочку) в соответствующем поле при оформлении Заказа напротив слова «Согласен». Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заказов и договоров. Согласие действует в течение срока исполнения настоящего Договора и срока хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации.

6.2. По окончании действия настоящего Договора Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной конфиденциальной информации в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают её по истечении надобности в установленном порядке.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры между Сторонами, возникшие в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, разрешаются путём переговоров.

7.2. Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей Стороне без письменного согласия другой Стороны.

8.2. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, Стороны заключают дополнительные соглашения, не противоречащие законодательству РФ.

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, с учётом оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия его условий Заказчиком путём проставления соответствующей отметки при онлайн-бронировании на сайте либо путём внесения оплаты за бронирование и действует до полного его исполнения. В случае прекращения срока действия настоящего Договора Заказчик остаётся связанным обязательствами в отношении всех платежей Исполнителю, предусмотренных настоящим Договором.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Жемчуг Анна Васильевна
ИНН: 402719633920
ОГРНИП: 323400000037889
Адрес: Россия, Краснодарский край, Туапсинский район, п. Новомихайловский, Урочище Широкая Щель, 2
Телефон: +7 (918) 436-81-74
E-mail: marsel_novomihaylovskiy@mail.ru
Сайт: marsel-novomihaylovskiy.ru